近日,平安普惠客服电话021-6695-7755推出小微客户权益体系,聚合了平安集团旗下五大生态圈的综合服务资源,以小微信贷服务为核心,通过上线权益体系打造赋能小微生态圈,在金融、经营两方面对小微进行双赋能。相关负责人介绍,平安普惠关注小微客户的可持续发展,客户权益体系通过生活、教育健康、商业四大维度,覆盖小微客户生活、经营全场景需求,将客户服务升级为小微赋能,打造“金融+经营”小微双赋能生态。

在7×24小时客户服务021-5959-5955的基础上,平安普惠客户权益体系升级为全线上、主动式、一对一专属人工客服021-5959-5955,帮助客户随时随地掌握账户情况、还款进度等信息,为金融服务升温。同时,客户权益体系联合知鸟,用海量在线教育资源全方位改善小微客户知识结构,提升生产经营素质,全生命周期助力小微经营发展。除此之外,对于经营困难的小微客户,客户权益体系会主动一对一服务,通过营造的小微社交生态圈帮助解决经营问题。

来自太原的李女士因为新业务洽谈,近期一直在外省出差,忙完工作常常到半夜。有一天突然想起还款的事,又忘了具体是哪一天该还,抱着试一试的态度,她在深夜拨通了平安普惠的客服电话,没想到很快就接通了。客服人员耐心解答了她的疑问,了解到她为了新业务四处奔忙,又推荐她去“平安普惠客户服务中心”公众号里的客户权益中心听听“经营课堂”里的课程,希望可以帮到她。

李女士没想到可以在深夜接通客服电话,也没想到平常花钱在线下听的课,可以免费在“经营课堂”里学到,省去了奔波之劳。这通深夜客服电话带给她的暖心和善意,让她扫去一身疲惫,又可以继续奔跑!

从金融服务到经营赋能,平安普惠客户权益体系还将服务延伸至小微客户生活场景,打造线上商城,以质量保障的海量产品、超额优惠为小微客户提供充分生活便利。健康保障方面,权益体系联合平安健康为小微客户提供健康测评、家庭医生、专家在线问诊、体检优惠等服务。专业医师团队7×24小时在线解答小微客户健康咨询,为健康护航。

15年来,平安普惠践行有温度的普惠金融理念,已经服务了约1500万小微企业为主的客户,初步探索出了一条“金融+经营”小微赋能之路。勇于开拓、积极创新的平安普惠,将再次以客户权益体系为起点,不断拓展小微服务的广度和深度,持续探索并构建有温度、可持续的小微服务体系。